يحدث التعارض في مكان العمل عندما يختلف الموظفون أو يجادلون بسبب اختلاف الأنماط أو الأهداف أو التوقعات الشخصية. يمكن أن تؤثر النزاعات في العمل على إنتاجية ومعنويات الموظفين ، بل وتؤدي إلى العنف في الحالات القصوى ، وفقًا لتوسيع IFAS في جامعة فلوريدا. يمكن أن يساعد تحديد الأسباب المحتملة للصراع المشرفين في تحديد مناطق المشاكل واتخاذ الخطوات اللازمة لحل المشكلات قبل حدوث التعارض.
عوامل الشخصية والاتصالات
يمكن أن تؤدي الاختلافات الشخصية إلى مشاكل بين زملاء العمل ، خاصة إذا كان شخصان لهما شخصيات وأساليب عمل مختلفة جدًا يجب عليهما العمل معًا لإكمال المشروع. قد تلعب الشخصية أيضًا دورًا في أساليب التواصل. قد يصبح الشخص الذي يعتقد أن الاتصال قصيرًا ومباشراً مزعجًا ومحبطًا من قبل زميل العمل الذي يقدم تفسيرات طويلة ومفصلة لكل سؤال. قد يكون العامل الآخر متضايقًا بشكلٍ مماثلاً بسبب إدراكه عدم اهتمام الزميل بالتفاصيل أو عدم الرغبة في مشاركة المعلومات.
قد تنشأ النزاعات أيضًا عندما يعمل الناس من مختلف الثقافات أو القيم أو الخلفيات معًا. قد يُنظر إلى الفكاهة والسخرية على أنها سلوك مهين من قبل موظفين من ثقافات أو خلفيات أخرى. الموظفون الذين يشيرون باستمرار إلى أخطاء طفيفة في أعمال الآخرين ، أو أسلوبهم أو أسلوبهم يمكن أن يتسبب في نشوب نزاع ، وفقا لـ Women Work! الموارد. قد النميمة عن زميل في العمل أيضا يسبب الاستياء والغضب.
الأهداف والأدوار
يمكن أن تحدث الأهداف المتضاربة عندما يكون الموظفون مسؤولين عن واجبات مختلفة في إنجاز نفس المهمة ، وفقًا لتوسيع IFAS في جامعة فلوريدا. قد يحدث تعارض إذا وعد قسم المبيعات بأن الشركة يمكن أن تحقق هدفًا دون التحقق أولاً من الموظفين الذين يجب عليهم تنفيذ العمل. يمكن لأوصاف الوظائف المكتوبة بشكل سيء أن تسهم في النزاع إذا لم تحدد بوضوح الموظف الذي يجب عليه إنجاز مهمة محددة. كما يمكن أن تؤدي إدارات التنافر ضد بعضها البعض للحصول على الموارد أو المكافآت إلى نشوب صراع وعدم وجود تعاون بين الإدارات. يمكن للموظف الذي يعمل نحو أهدافها الشخصية بدلا من أهداف القسم أن يسبب الشقاق الذي يؤدي في النهاية إلى الصراع.
قضايا الأداء
عندما يفشل الموظفون في إكمال نصيبهم من عبء العمل كما هو متوقع أو أداء ضعيف ، قد يصبح العاملون في العمل غاضبين أو ساخطين ، خاصة إذا كان يجب عليهم إكمال العمل غير المكتمل. إذا لم تحدث نتيجة متوقعة ، يصبح الناس محبطين ومزعجين وينظرون إلى شخص ما لإلقاء اللوم عليه ، وفقا للرابطة الدولية لرجال الأعمال. قد يؤدي الاتجاه غير المتسق والأهداف غير الواضحة من الإدارة والمشرفين أيضًا إلى حدوث نزاع ، خاصةً إذا كانت الأهداف تتغير باستمرار. قد يحدث الصراع أيضًا إذا بدا أن شخصًا واحدًا أو قسمًا يتمتع بمركز مفضل داخل الشركة ويتلقى المزيد من الاهتمام أو الثناء.
