التواصل أكثر من التحدث أو الكتابة. لكي تكون فعالة ، يتطلب التواصل خلق فهم مشترك للأفكار والرغبات والملاحظات بين الناس. التواصل هو تبادل ثنائي الاتجاه يتضمن كل من مقدم العرض والجمهور. يشمل الاتصال السلوكيات المكتوبة وغير اللفظية بالإضافة إلى التحدث ، وله هدفه في التأثير على معرفة أو سلوك شخص آخر.
اتصال شخصي
التواصل الفعال هو المفتاح للحفاظ على علاقات شخصية جيدة مع زوجك وأولياء أمورك والأطفال والأصدقاء. يمكن أن يشمل الاتصال تبادل المعلومات غير التهديدي ، أو قد يتضمن مواضيع ثقيلة عاطفيا من المرجح أن تؤدي إلى ردود فعل سلبية في الشخص الذي يستمع. قبل أن تبدأ بالتحدث مع شخص مهم آخر في موضوع صعب ، تحقق أولاً من مشاعرك والرسالة التي تريد التواصل بها.
إزالة من المشغلات لغتك ولغة الجسد التي تشير إلى أنك تعني شيئًا مختلفًا عما تقوله. التواصل الفعال واضح في المحتوى ويحترم الشخص الآخر. اختر كلماتك بعناية وحدد الكلمات التي تمثل أفكارك ومشاعرك بطريقة غير قضائية. إذا لم تكن متأكدًا من تلقي رسالتك على النحو المنشود ، فاسأل ما تم سماعه وتوضيحه. التواصل الفعال لا يقطع.
علاقات عمل
الاتصالات التجارية أكثر رسمية وغالبا ما تكون أكثر تحديدا من الاتصالات الشخصية. الحقائق هي أكثر من عاملا في الاتصالات التجارية من العواطف. تتضمن التقنيات التي يمكنها ضمان التواصل الأكثر فاعلية:
• فهم وجهة نظر المستمع واستخدام المصطلحات التي يرتاحون بها • استخدام الاستعارات لجعل المفاهيم أكثر سهولة للوصول إلى المستمع • استخدام الفكاهة لتقليل التأثير السلبي المحتمل للاتصالات الصعبة • طلب الملاحظات والتأكد من تلقي المعلومات على أنها معد.
استماع
الاستماع هو شريك متساوٍ مع التحدث في تحديد التواصل الفعال. الاستماع الفعال هو عملية نشطة تشمل الحفاظ على اتصال العين. تقديم ردود فعل إيجابية غير اللفظية ، مثل الايماء برأسك ؛ إعادة ذكر ما سمعته للتأكد من صحته ؛ لا يقاطع المتكلم.
الخطابة
يعتبر التحدث أمام الجمهور نوعًا فريدًا من التواصل ، ويعد التواصل الفعال مع المجموعات أمرًا صعبًا. تعد معرفة المواد والجمهور أمرًا أساسيًا للتواصل الفعال مع الجمهور. نظرًا لأنك لن تحصل على تعليقات مباشرة حول كيفية تلقي خطابك ، فاختر بعض الأشخاص في الجمهور في مناطق مختلفة من الغرفة وتحقق من لغة جسدهم. يتطلب التواصل العام التحدث بشكل أبطأ من الكلام التخاطبى. ستجد أيضًا أن اتصالاتك العامة أكثر إثارة للإعجاب إذا بدأت بإخبار الجمهور بما ستتحدث عنه ثم أنتهي من حديثك بملخص لما قلته.
جاري الكتابة
يتطلب التواصل الكتابي الفعال تنظيم أفكارك في ترتيب منطقي قبل البدء في الكتابة. قسّم المستند المكتوب إلى أقسام وقدم الطلب وكل قسم قبل الانغماس في التفاصيل. لخص النقاط الرئيسية لكل قسم قبل الانتقال إلى القسم التالي. يجد القراء أن التواصل أكثر فعالية عندما يستخدم الكاتب صوتًا نشطًا وجملًا قصيرة ويتضمن أمثلة.
