تشمل مشاكل التواصل اللفظي صعوبات الترجمة ، التفسيرات الخاطئة بسبب الحكم الغيوم وغير ذلك الكثير. تعلم كيفية تحسين التواصل من خلال تحليل الموقف بموضوعية. هل أنت مستمعة جيدة كما يجب أن تكون؟ هل هناك شيء يمكنك القيام به لفتح خطوط الاتصال؟ بمجرد تحديد المشاكل ، جرب طرقًا مختلفة لتحسين الاتصال.
الحواجز الثقافية
الناس من الثقافات المختلفة غالبا ما يجدون صعوبة في التواصل. على سبيل المثال ، إذا لم يتحدث شخصان نفس اللغة ، فسيحتاجان إلى مترجم. ولكن حتى مع التفسير ، لا تزال حواجز الاتصال قائمة. ثقافات مختلفة لديها أنظمة متباينة من لغة وآداب ، والتي يمكن أن تسبب مشاكل. على سبيل المثال ، إذا استخدم شخص ما عبارات لا تترجم بسهولة إلى لغة أخرى ، فقد يتم فقدان الهدف الكامل للرسالة. تتمثل أفضل طريقة لتجنب هذه الأنواع من المشكلات في تعلم أكبر قدر ممكن عن ثقافة وتراث الآخر. مع مرور الوقت ، ستنمي الوعي بمشاكل التواصل بين الثقافات المحتملة ، كما تنصح جامعة كولورادو.
الافتراضات
في كثير من الأحيان ، يسيئ المشاركون في نقاش أو حجة فهم معنى الخصم ثم يستجيبون لما يفترضون أن الخصم يقوله. لتجنب مشكلة التواصل هذه ، تقدم جامعة نورث كارولينا في تشابل هيل الاقتراحات التالية: لا ترد ببساطة. خذ دقيقة لتحليل ما يقوله الشخص الآخر. هل هناك افتراضات تقوم بها قد تؤثر على تفسيراتك؟ لا تقم بتخصيص النقاش. على سبيل المثال ، الاحتمالات هي أن الشخص الذي تجري مناقشته لا يحاول عن قصد إثارة غضبك ، بل يحاول أن يثبت نقطة معينة. ركز على القضية في متناول اليد. تجنب الظلال والقضايا غير ذات الصلة. لا تحاول السيطرة على الشخص الآخر. بدلا من ذلك ، استمع بعناية وتهدف إلى التفاهم والتوافق.
رسائل مشوشة
حتى لو كنت تبذل قصارى جهدك لفهم ما يقوله شخص ما ، فربما تفتقد هذه النقطة. وحتى إذا كنت تعبر عن نفسك بوضوح قدر الإمكان ، فقد يفوتك الشخص الآخر. لتجنب ذلك ، كرر اهتمامات الشخص الآخر للتأكد من فهمك لكل شيء بشكل صحيح. حاول إعادة صياغة النقاط الرئيسية. على سبيل المثال ، قل شيئًا مثل "لذا فإن مخاوفك هي ما يلي ..." ثم اذكر تفسيرك للمشكلات الأساسية. شجع الشخص الآخر على تصحيح أي سوء فهم وتوضيح أي نقاط ضبابية. سوف يقدر الشخص الآخر رغبتك في الاستماع والفهم.
