إذا كنت قد تعرضت للتهكم أثناء محاولة إيصال رسالة - كما هو الحال بالنسبة لمعظم الناس - فإنك تدرك مدى أهمية الجوانب المختلفة للتواصل. التواصل هو أكثر بكثير من مجرد الكلمات التي تخرج من فمك. وهو يتضمن شبكة معقدة من الإشارات المنسوجة معًا لإخبار الآخرين بما تعنيه حقًا عندما تقول شيئًا ما. شحذ مهاراتك في الاتصال والقيادة عن طريق شحذ جميع عناصر التواصل الفعال في المرة القادمة التي تنقل فيها رسالة.
اختيار الكلمة
بعض الناس بطبيعة الحال أكثر بلاغة من الآخرين ، ويبدو أن لديهم دائما الكلمات الصحيحة ليقول في أي حالة معينة. إذا كنت لا تنعم بالقدرة على التحدث عن الكفة ، يمكنك تحسين هذه المهارة مع الممارسة. إذا كنت بحاجة إلى توصيل رسالة مهمة شفهيًا ، قم بتحديد موعد للقيام بذلك ، ثم مارس ما تنوي قوله عن طريق كتابته أولاً. تأكد من حصولك على رسالتك بشكل فعال عن طريق سؤال الشخص الذي تتواصل معه لإعادة صياغة ما قلته له للتو. يمكنك أيضًا تحسين ترسانة كلماتك بشكل كبير من خلال أن تصبح قارئًا متعطشا.
لغة الجسد
لغة الجسد هي أداة قوية لتوصيل الرسائل التي تتضمن جميع الإشارات غير اللفظية المستخدمة أثناء الاتصال ، مثل الاتصال البصري ، والموقف ، والإيماءات وتعبيرات الوجه. لغة الجسد يمكن أن تكون أقوى بكثير من الكلمات المنطوقة. استنتجت الدراستان البحثيتان الأكثر شيوعًا حول تأثير لغة الجسد على التواصل اللفظي ، اللذان تم نشرهما في عام 1967 وقادهما ألبرت مهربيان ، إلى أن لغة الجسد تمثل 55 بالمائة من الاتصالات. تأكد من توصيل رسالتك بشكل صحيح عن طريق التأكد من أن جسمك وفمك في نفس الصفحة عندما تتحدث.
شحذ نغمتك
تساعد نغمة صوتك على نقل موقفك وعواطفك أثناء الاتصال. يتضمن النغمة الإطراءات الصوتية واختيار الكلمات ، وعندما يتم استخدامها بشكل غير صحيح ، يمكن أن يربك جمهورك أو ينتهي بإرسال رسالة غير مقصودة. على سبيل المثال ، الاعتذار الذي يتم تقديمه بنبرة سريعة "أنا آسف" يختلف تمامًا عن الاعتذار الذي يستخدم صوتًا دافئًا ونعومًا وينقل المشاعر الحقيقية عبر شرح سبب الاعتذار.
كن مستمعا جيدا
قد يبدو الأمر متناقضًا ، ولكن جزءًا مهمًا من التواصل الفعال هو في الوقت نفسه مستمع عظيم. تذكر أن الاتصال هو شارع ذو اتجاهين يتضمن نقل رسائلك الخاصة وفهم رسائل الآخرين. أصبح مستمعا جيدا من خلال التركيز باهتمام على الكلمات التي يتحدث بعضها. اجعل الاتصال بالعين وإيماءة للإشارة إلى أنك تفهم ، أو طرح الأسئلة بمجرد انتهائه إذا كانت هناك أشياء غير واضحة. لا تقاطع ، ولا تسمح للارتباكات الخارجية بلفت انتباهك بعيدًا عن المتحدث.
