ينص المبدأ المركزي لنظرية الاتصالات الحديثة على أن التواصل البشري يشمل أكثر من مجرد الكلمات والعبارات التي تختارها للتعبير عن نفسك. يحدد كل شيء من لغة جسدك إلى العلاقة بينك وبين جمهورك فعل التواصل. في الستينيات من القرن العشرين ، أنشأ الفيلسوف ونظرية الاتصالات بول واتسلاويك ما أسماه خمس مسلمات من التواصل الإنساني التي تعمل كإطار لدراسة التفاعل البشري.
الأصل
أدرجت بديلات واتسلافيك الخاصة بالتواصل البشري في كتاب 1967 "براغماتكس للإتصال البشري: دراسة الأنماط التفاعلية ، الباثولوجيات والمفارقات". هذا العمل الأساسي في نظرية الاتصالات كتب بالاشتراك مع جانيت بيفين-بافلاس ودون جاكسون ، وهما اثنان من زملاء واتسلايك في معهد الأبحاث العقلية في بالو ألتو ، كاليفورنيا.
لا خيار
البديهية الأولى والأكثر شهرة في التواصل البشري هي "لا يمكن للمرء أن يتواصل". ما يعنيه هذا السلبية المزدوجة هو أنه لا يوجد لديك خيار في ما إذا كنت تفعل أو لا تتواصل. كل ما تقوله أو تفعله ينقل نوعًا ما من الرسائل. حتى لو لم تفعل شيئًا ، يرسل ذلك رسالة خاصة به.
السياق وعلامات الترقيم
قال Watzlawick أن الكلمات المستخدمة في التواصل ترسم معناها من سياق العلاقة بين المتحدث والمستمع. إذا كنت تسمي شخصًا "خاسرًا" ، فإن الكلمة تعني شيئًا واحدًا إذا كان الشخص صديقًا مقربًا ، ولكن يمكن أن يعني شيئًا مختلفًا تمامًا إذا كان معروفًا. هذا يمثل البديهية الثانية: يحدد السياق المحتوى.
يقول Wanterfall.com أن Watzlawick جادل بأن الاتصال يتم تعريفه أيضًا بـ "علامات الترقيم" ، أو الطريقة التي يربط بها الأشخاص الأحداث الفردية داخل تدفق الاتصال. تخيل أنك تستمتع بشريحة اللحم ويقاطعك صديقك ليقترح عليك إيقاف الشعلة. أنت ترد بغضب. واعتمادًا على كيفية تفاعلك أنت أو صديقك أو مراقبتك "التفاعل" ، يمكن أن ينظر إليك على أنه غاضب من المقاطعة نفسها أو غاضبًا من اقتراح أنك لا تعرف ما تفعله. تنص البديهية الثالثة لـ Watzlawick على أن طبيعة علاقة التواصل تعتمد على كيفية قيام المشاركين بتحديدها.
الرقمية مقابل النظير
الاتصالات لديها جزئين ، والتي أشار إليها Watzlawick بأنها "رقمية" و "analogic". العناصر الرقمية هي أشياء ذات معانٍ ملموسة ومعترف بها عالميًا ، مثل الكلمات أو بعض الإيماءات التي لها ترجمات حرفية. إخبار شخص ما ، "اجلس على هذا الكرسي" ، على سبيل المثال ، سيكون رسالة رقمية ، كما يقول ، "إنه قصير." ومع ذلك ، فإن العناصر التناظرية مجرد تمثيلية أو مرجعية ، وغالبًا ما تكون غير لفظية. إن الإشارة إلى كرسي كإشارة لشخص ما للجلوس هو أمر شبيه بالمثل ، مثل استخدام إيماءة اليد أو تعبير الوجه للإشارة إلى أن شخص ما قصير. تنص البديهية الرابعة لـ Watzlawick على أن جميع الرسائل مبنية من عناصر رقمية وتناظرية.
متماثل مقابل تكميلي
تنص البديهية النهائية على أن كل صفقة اتصالات هي إما "متماثلة" أو "مكملة" ، حسب ميزان القوى بين الطرفين. في علاقة متناظرة ، يعامل الناس بعضهم البعض كأنداد. في علاقة تكاملية ، فهي غير متكافئة. يمكن أن يكونوا الوالدين والطفل ، ورئيسه وموظفه ، وكبار السن والملتحق ، أو حتى مجرد شخص عدواني وشخص خجول. هذه العلاقات سوف تحدد مسار التواصل.
الوضعية
كتب الدكتور ت. دين ثومليسون في كتابه "ربط العلاقات العامة" بأن Watzlawick طور هذه البديهيات من خلال مراقبة الاتصال المباشر. ومع ذلك ، فإن تطبيق البديهيات يتجاوز الاتصال المباشر بين الأشخاص. خذ مذيعا تلفزيونيا يتحدث إلى جمهوره. ليس لديه خيار عدم الاتصال ؛ يعتمد كيفية استلام تقريره على إدراك الجمهور لعلاقته برسالته وكيفية ترقيم رسائله. يحتوي مراسل المذيع على الإشارات اللفظية وغير اللفظية ، والتواصل هو بالتأكيد غير متماثل - لا يستطيع الجمهور الحديث معه.
