التواصل هو تبادل الرسائل بين الأفراد. قد ينتقل عن طريق الفم ، عن طريق الكلمة المكتوبة أو عن طريق استخدام لغة الجسد. التواصل العلاجي هو أداة يستخدمها أخصائيو الصحة لتسهيل المناقشة مع المريض. وهو جزء مهم من بناء علاقة شخصية علاجية ، يشرح "تمريض الصحة النفسية للأمراض العقلية". يستخدم الممرضون ومهنيو الصحة العقلية وغيرهم من أخصائيي الرعاية الصحية التواصل العلاجي خلال كل تفاعل للمريض ، سواء كان ذلك تعليم المريض أو استنباط معلومات للتحليل. يستخدم هذا النوع من الاتصالات العديد من التقنيات المتخصصة.
إعادة صياغة
إن إعادة قراءة ما قاله المريض تبين له أن الممرضة قد استمعت إلى ما يفهمه ويفهمه. قد يعطي أيضا المريض نظرة جديدة على وضعه.
المريض: "لن أتمكن من استخدام هذا الكرسي المتحرك الكهربائي!" الممرضة: "أنت قلق من أنك لن تتمكن من استخدام الأجهزة على كرسيك المتحرك الجديد."
سؤال مفتوح
في هذا السيناريو ، يطلب الطبيب النفسي من المريض سؤالًا مفتوحًا لتسهيل فرصة استجابة واسعة النطاق. على عكس سؤال مغلق ، يتجنب هذا النوع من الاتصال إدراك الحكم ويسمح للمريض بالتحدث عما يدور في ذهنه بشأن الموضوع.
طبيب نفساني: "ما نوع العلاقة التي كانت لديك مع أمك؟" المريض: "لقد كانت مروعة بالنسبة لي ، ولكنها جيدة لأخي ، وكنت أنا من حاول إرضائها".
قد يكون السؤال المغلق غير علاجي في هذا الظرف:
طبيب نفساني: "هل كان لديك علاقة جيدة مع والدتك؟" المريض: "كان كل شيء على ما يرام."
ملاحظات تفيد
قد يقوم المعالج بملاحظة عندما يلاحظ أن المريض لا يتحدث عن شعوره. هذا قد يساعد المريض على التعبير عن مشاعره ، ويوضح NurseReview.org.
المعالج: "يبدو أنك غاضب من ابنك اليوم". المريض: "نعم ، لقد أصاب مشاعري بإخبار الناس أنني مجنون. من يعتقد أنه؟ لقد عملت لمدة 12 ساعة في اليوم وضعته في المدرسة والآن يعاملني بهذا الشكل".
قبول
قد يستخدم الطبيب الإشارات اللفظية وغير اللفظية لنقل القبول غير المشروط لمشاعر المريض. يتيح ذلك للمريض الشعور بالفهم والاسترخاء لمواصلة شرح مشاعره. لا تجادل مع وجهة نظر المريض ويعطيها الفرصة للنظر في القضية بشكل كامل دون الشعور بالدفاعية.
المريض: "أشعر بخيبة الأمل لدرجة أن زوجي وضعني في دار الرعاية هذه." الطبيب: "أنا أفهم." يقوم الطبيب بإجراء اتصال بالعين مع المريض ويومئ رأسه. المريض: "أظن أني أستطيع فهمه. إن التهاب المفاصل لديه يبقيه في الكثير من الألم ، مما يجعل من الصعب عليه أن يعتني بي".
الصمت
إن الصمت يعطي المريض فرصة للنظر في أفكاره ، ويوضح مايكل زيكوفيتش ، وهو عضو في هيئة التدريس في كلية ماونت سانت ماري. يُظهر الطبيب النفسي للمريض دعمها من خلال الجلوس بهدوء معه أثناء جمع أفكاره ، مما يعزز العلاقة العلاجية.
الطبيب النفسي صامت أو يقول: "سأجلس بهدوء معك ؛ أستطيع أن أقول لك أن لديك شيئًا خطيرًا في عقلك."
