قد يكون التواصل مع كبار السن أمرًا صعبًا في كثير من الأحيان. قد يعاني المواطنون المسنون من العديد من الأمراض الجسدية أو العقلية ، والاختلافات في المثل العليا ووجهات النظر أو غيرها من القضايا التي قد تجعل من الصعب التواصل. قد يواجهون مشاكل نفسية مثل الخرف التي تجعل من الصعب عليهم رعاية أنفسهم. يمكن أن يكون لتعلم التواصل الفعال مع المسنين العديد من المكافآت ، بما في ذلك ذكرياتهم الخاصة بالأوقات الطويلة التي قد تبقى فيها معك.
اجلس وجهًا لوجه
يمكن أن يساعد الجلوس وجهًا لوجه مع شخص مسن في تسهيل التواصل ، وفقًا للأكاديمية الأمريكية لأطباء الأسرة (AAFP). يعاني العديد من كبار السن من فقدان البصر أو السمع وقد يعتمدون على قراءة الشفاه أو على الوجه لمعرفة ما تقوله. كما أن الجلوس وجهًا لوجه يساعد أيضًا في التخلص من الانحرافات البصرية ، وسيمنحهم الشعور بأنهم مهمون. قم بإيقاف تشغيل هاتفك الخلوي أو جهاز النداء الخاص بك لتجنب الانقطاعات. حاول الحفاظ على اتصال العين ، لأن هذا هو شكل قوي من التواصل غير اللفظي الذي يخبر الشخص الآخر بأنك مهتم ومهتم بالمحادثة.
احترام الاختلافات
الفجوات الأجيال يمكن أن تخلق اختلافات في الرأي ، وجهات النظر والتوقعات العامة للحياة. يمكن لموقف من الاحترام والتسامح للمعتقدات المختلفة تساعدك على التعامل بشكل أفضل مع الاتصالات مع كبار السن. الاختلافات الثقافية يمكن أن تلعب دورا هاما. ووفقاً لما ذكره كيو-تايك سونج وبوم جونغ كيم في كتابهما "احترام كبار السن" ، فإن الثقافات المختلفة لها معتقدات متباينة فيما يتعلق بكيفية معاملة شيوخهم. يمكن أن يساعدك الوعي بهذه الاختلافات على تجنب سوء الفهم أو الإهانات العارضة. احترم استقلالية الشخص المسن - لا تحاول أن تفعل أشياء لهؤلاء ما زال بإمكانهم القيام بها لأنفسهم. السماح لكبار السن للحفاظ على كرامتهم ، في حين لا تزال مفيدة إذا لزم الأمر أو طلب.
التواصل بوضوح
مهارات الاتصال واضحة حيوية عند التواصل مع كبار السن. تحدث بوضوح باستخدام الحجم المناسب ومعدل الكلام ، حتى يتمكن الشخص الآخر من فهمك. استمع حقا إلى الشخص الذي تتحدث معه. التواصل الجيد مع المسنين يعتمد على الاستماع الجيد ، حسب AAFP. التزم بموضوع واحد في كل مرة لتجنب الارتباك ، وحاول ألا تشعر بالغضب أو الإحباط إذا كان عليك تكرار شيء ما عدة مرات. حاول الحفاظ على موقف هادئ ودؤوب.
