يحدث الصراع بين الأشخاص في أي مكان حيث يجب أن يعمل شخصان أو أكثر معًا ، مثل الشركات والزواج والصداقات ومساعي تنظيم المشاريع. وفقًا لموقع مساعدة الإدارة ، يعد الصراع بين الأشخاص ضروريًا لإنتاجية العمل والنمو الشخصي. في حين أن هناك عدة أساليب للتعامل مع الصراعات بين الأفراد ، بعضها أكثر فعالية من غيرها. يمكن أن يؤثر النمط الذي تختاره على حل النزاع ، بالإضافة إلى رغبة المشاركين في العمل معًا.
إجبار
وفقًا لموقع ويب جامعة رايت ، يُعد الإجبار طريقة شائعة للتعامل مع النزاعات بين الأشخاص. يحدث هذا النمط في معظم الأحيان في الأعمال التجارية ، على الرغم من أنه يمكن أن يحدث في العلاقات الشخصية مثل الزواج كذلك. التأثير ينطوي على استخدام السلطة أو السلطة للحصول على قرار دون النظر إلى احتياجات واحتياجات الأطراف الأخرى. وفي حين أن هذا الأسلوب يمكن أن يوفر حلًا سريعًا للصراع ، إلا أنه نادرًا ما يرضي الأطراف الأخرى المعنية.
استيعاب
استيعاب يأخذ النهج المعاكس من التأثير. عند استخدام هذا النمط ، فإنك تلبي احتياجات الأطراف الأخرى دون إرضاء رغباتك ، تلاحظ موقع جامعة ولاية رايت. مثل الإجبار ، يمكن أن يساعد الإستيعاب بسرعة على إنهاء النزاع. ومع ذلك ، يمكن أن تنطوي على الاستسلام لمطالب غير معقولة ، والتي نادرا ما تساعد على الانسجام بين الأشخاص على المدى الطويل.
تجنب
ينطوي أسلوب الإبتعاد عن الاقتراب من نزاع ما بين الأشخاص على سحب نفسك من الخلاف وفقًا لموقع مساعدة الإدارة. هذا النهج لا يفعل شيئا لحل الصراع. ونتيجة لذلك ، فإن الصراع مستمر في كثير من الأحيان في البناء.
المتنافسة
مثل التأثير ، يتضمن النمط المنافس المشاركين الذين يرفضون الإقرار باحتياجات ورغبات الأطراف المعنية الأخرى ، يلاحظ موقع مساعدة الإدارة. هذه الأحزاب عادة ما تفتقر إلى السلطة لفرض قرار ، لذلك يستمر الصراع في الوجود. في بعض الحالات ، يستغل أولئك الذين يستخدمون الأسلوب المتنافسي استيعاب الأطراف للحصول على ما بوسعهم من الصراع.
المساومة
يحاول الأشخاص الذين يستخدمون أسلوب المساومة في التعامل مع النزاعات الشخصية إيجاد حل مرض جزئيًا لجميع الأطراف المعنية. لا يستجيب القرار بشكل كامل لأي من الأطراف وفقًا للموقع الإلكتروني لجامعة ولاية رايت. يجب على جميع الأطراف المعنية تقديم تنازلات ؛ ومع ذلك ، يمكن أن يساعد هذا الأسلوب الإسراع الحل.
التعاون
على الرغم من أن أسلوب التعاون ليس بنفس كفاءة الأساليب الأخرى في التعامل مع النزاعات بين الأشخاص ، إلا أنه يمكن أن ينتج قرارًا يرضي جميع الأطراف بشكل كامل وفقًا لموقع مساعدة الإدارة. يتم تشجيع جميع المشاركين على العمل كفريق وإيجاد حل معًا. غالبًا ما ينتج عن هذا النهج قرارًا لم ينظر فيه أي من الأطراف سابقًا.
