عندما تواجه شخصًا عدوانيًا ، قد تكون غريزتك هي الدوران والتشغيل ، ولكن للأسف ليس هذا هو الشيء الصحيح الذي يجب فعله دائمًا. من خلال التعرف على بعض الأساليب البسيطة لنزع فتيل السلوك العدواني ، يمكنك مساعدة نفسك والآخرين على تجنب الصراع والعنف. هذه التقنيات مفيدة سواء كنت تتعامل مع العدوان في المنزل أو في مكان العمل أو في مكان عام.
التصرف في السيطرة
حتى إذا كنت تشعر بالقلق أو الخوف عندما تواجه الشخص العدواني ، أعطها الانطباع بأنك واثق من نفسك وتحكم في عواطفك والوضع نفسه. إذا شعرت بقلقك ، فقد تشعر أنها أكثر قلقاً بنفسها ، مما قد يزيد من رد الفعل العدواني ، ويحذر الجمعية الوطنية للعمال الاجتماعيين.
اعتماد نهج الهدوء
يوصي معهد منع الأزمات بمقابلة الشخص العدواني بطريقة هادئة والتحدث معه باحترام ، مع الحفاظ على انخفاض درجة صوتك. إذا كنت لا تعرفه ، قدم نفسك. اسأله عما يمكنك فعله للمساعدة. الحفاظ على موقف غير قضائية في جميع الأوقات وتركز 100 في المئة من انتباهك عليه. دعه يتحدث دون مقاطعة ، ولا يتكلم إلا عندما ينتهي. أعترف كيف يشعر. تذكر أن هدفك هو تهدئته ، وليس بالضرورة لفهم الطريقة التي يتصرف بها.
استخدم لغة الجسد
يمكن أن تساعد لغة الجسد في نزع فتيل السلوك العدواني ، كما تقول الرابطة الوطنية للأخصائيين الاجتماعيين. الحفاظ على اتصال العين محايد مع الشخص العدواني ، ولكن لا تجعل الأمر يبدو كما لو كنت تحدق. دع نظرتك تنخفض بين الحين والآخر. حافظ على وجهك مسترخياً ، لكن لا تبتسم. إذا ظننت أنك تضحك عليها أو تضيء الوضع ، فقد تصبح أكثر عدوانية. استخدم لغة الجسد المفتوحة: لا تعبر ذراعيك أو لفتة تجاهها بأي شيء يمكن أن ينظر إليه كسلاح. قف مسافة آمنة بعيدا عنها وكن على علم بأقرب مخرج ممكن ، إذا كنت بحاجة إلى الابتعاد.
العمل نحو حل
انتظر الشخص العدواني لتهدئة. شرح عواقب السلوك العدواني باحترام ولكن بحزم ، ويقول الرابطة الوطنية للأخصائيين الاجتماعيين. اقترح الطرق التي يمكن حل الوضع من دون صراع. أعط الشخص أكثر من خيار واحد ، حتى يكون لديه بعض السيطرة على الوضع. على سبيل المثال ، قد تقول ، "لنذهب في نزهة على الهواء النقي ،" أو "هل تريد أن أتصل بصديق ليعطيك رحلة؟"
