وفقا للخبراء في جامعة ماين ، يمكن أن يساعد التواصل الفعال في بناء الثقة وتبادل الأفكار وتعزيز الفهم المتزايد للقضايا والمفاهيم. إن التحدث والكتابة واستخدام لغة الجسد كلها أجزاء أساسية من التواصل ، ولكن الاستماع وتلقي المعلومات أمر حاسم أيضًا للتواصل الفعال. من أجل الحوار الفعال الإبداعي ، يجب أن تكون جميع الأطراف قادرة على التعبير عن نفسها بوضوح والاستماع إلى الفهم.
التعبير في الاتصالات
وفقا لاتحاد كونسورس الموارد التابع لجامعة كولورادو ، أو (CRC) ، فإن جميع الاتصالات لديها مرسل ومستقبل. يمتلك المرسل المعلومات التي ينوي عرضها على المستلم ، الذي يجب عليه تفسير المعلومات. يمكن أن تؤثر مجموعة متنوعة من العناصر - بما في ذلك النغمة ولغة الجسد ووضوح اختيار الكلمات - على الرسالة. يمثل التعبير عن الرسالة ، سواء كان محادثًا أو مكتوبًا ، جانبًا أساسيًا للتواصل الناجح.
لغة الجسد
وفقا للخبراء في جامعة ماين ، فإن لغة الجسد لها تأثير كبير على التواصل. يمكن أن يؤدي تعبير الوجه أو الإيماءة إلى تغيير معنى الكلمات ، ويمكن أن تؤثر لغة الجسد سلبًا وإيجابيًا على نتائج المحادثة. يمكن أن تشير لغة الجسد المغلقة - مثل الأسلحة المطوية أو تجنب ملامسة العين أو تعابير الوجه الغاضبة - إلى الغضب أو الانسحاب. يمكن أن تشير لغة الجسد المفتوحة - مثل الاتصال بالعين أو الجلوس للأمام أو الميل نحو شخص ما والتركيز على المحادثة - إلى الاستثمار في الاتصال.
الاستماع الفعال
يؤكد كل من اتفاقية حقوق الطفل وجامعة ماين على أن الاستماع يلعب دورًا رئيسيًا في التواصل الفعال. بدون مهارات الاستماع النشطة والمتطورة ، قد يتلقى الأفراد الذين يتلقون معلومات سوء تفسير الرسائل. بعض الجوانب الرئيسية للاستماع النشط هي موقف استماع مفتوح ، مع الاتصال المباشر بالعين والتركيز على المحادثة. الإقرار اللفظي بالنقاط الأساسية ، مثل تكرار نقطة أو طرح سؤال توضيح ؛ والقدرة على تلخيص نقاط الشخص الآخر قبل الرد. وهذا يساعد الطرفين على التحقق من الفهم وتوضيح أي سوء فهم ، مما يبني الحوار.
خلق الحوار
تُعرِّف جامعة ماين الحوار بأنه وسيلة اتصال ذات اتجاهين ذات معنى تسمح للناس بالتواصل حول مواضيع ذات أهمية. في الحوار ، يعبر المشاركون عن الأفكار والأفكار بشكل مفتوح. يمكن لجميع الأطراف في الحوار الاستماع إلى وجهة نظر الطرف الآخر ، بغض النظر عن مدى اختلافه ، دون الحاجة إلى الجدال. غالباً ما يقود الحوار الناس من وجهات نظر مختلفة إلى فهم أفضل للمنظورات المتعددة حول القضايا.
تقييم مهارات الاتصال
وفقًا لجامعة ماين ، يجب عليك تقييم اتصالاتك بشكل روتيني لضمان أن تشعر جميع الأطراف بسماعها وتوضيح أي سوء فهم. تمارس باستمرار مهارات الاستماع النشطة ، والنظر في لغة جسدك. عندما تصبح أكثر وعيًا بكيفية استماع الآخرين إليك ، فمن المحتمل أن تحسن مهاراتك في الاستماع ولغة الجسد. وفي المقابل ، تميل سوء الفهم والتفسير الخاطئ إلى التكرار بشكل أقل ، مما يزيد من مستوى الفهم ونوعية الحوار.
