التواصل هو جزء أساسي من الحياة اليومية. يتواصل الناس مع بعضهم البعض لتبادل الأفكار والتعبير عن الأفكار والمشاعر وحل المشكلات. تحدث الأخطاء عندما لا يتم إرسال الرسالة المرسلة أو استلامها كما كانت موجهة. يمكنك زيادة قدرتك على التواصل بفعالية من خلال تطوير مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي.
التواصل غير اللفظي
يُعرف أيضًا الاتصال غير اللفظي بلغة الجسد. يظهر التواصل غير اللفظي الآخرين أنك جاهز للتواصل بفعالية عندما تحافظ على اتصال العين وتجلس باهتمام وتضع جسمك لمواجهة الشخص الذي يتحدث. طي ذراعك عبر صدرك ، ومقاومة القبضات الخاصة بك والنظر إلى الأسفل تدل على أنك تحت حراسة ، وبالتالي يمكن أن تعوق الاتصال.
كن متفتح الذهن
تسهيل التواصل الفعال من خلال الحفاظ على "عقل مفتوح". تجنب إصدار حكم أو تعبير عن انتقادات للرسائل المرسلة. لا يتعين عليك الموافقة كليًا على أفكار الآخرين وآرائهم ، ولكن من المهم أن تحترمهم. إظهار التعاطف من خلال محاولة فهم الوضع من منظور الشخص الآخر.
الاستماع الفعال
يسمح لك الاستماع الفعال بزيادة فهمك لأفكار ومشاعر الآخرين. لإثبات مهارة الاتصال هذه ، أظهر أنك تستمع من خلال التركيز باهتمام على الشخص الذي يتحدث. إيماءة رأسك وإجراء دلائل لفظية مثل "أه-هاه". لا تقاطع عندما يتحدث شخص آخر ؛ هذا يمكن أن يزعج تدفق المحادثة وقد يتسبب في صراع على السلطة.
انعكاس
التحقق من صحة أفكار ومشاعر الشخص الذي يتحدث عن طريق عكس ما قد أبلغه. ويمكن تحقيق ذلك بتلخيص الفكرة الرئيسية لرسالة المتحدث. على سبيل المثال ، "تشعر وكأنك جربت عدة خيارات وليست متأكدًا من الخطوة التالية التي ستتخذها." تساعد مهارة الاتصال هذه المتحدث على الشعور بأنها مفهومة ويعطيها فرصة توضيح وإضافة المزيد من التفاصيل إذا لزم الأمر.
"أنا" البيانات
عبارة "أنا" هي أحد مكونات التواصل الحازم الذي يسمح للفرد بتحمل مسؤولية أفكاره ومشاعره. هذه المهارة الاتصال لا يشجع المتحدث من إلقاء اللوم على شخص خارجي أو حدث. مقالة عن التواصل الفعال نشرتها جامعة مين تعطي المثال "أنت تعلم أن هذا غير صحيح" ويستبدلها بـ "أراها بشكل مختلف عنك".
مرونة
التواصل الفعال هو أحد المكونات الضرورية للتسوية. عند وجود مشكلة ، يجب على كل من الأفراد العمل بشكل تعاوني لصياغة قائمة من الحلول المحتملة وكذلك المقايضات التي سيوافقون عليها. على سبيل المثال ، يسأل الطفل والده إذا كان بإمكانه الخروج في ليلة مدرسية مع الأصدقاء على الرغم من أنه لم يكمل واجبه المنزلي. يساوم الوالد والطفل على أن الطفل يمكن أن يخرج ، ولكن الوالد سوف يقبض عليه في وقت محدد حتى يتمكن من إكمال واجبه المنزلي قبل النوم.
